Затворы с рукояткой

Добрый день, Василий Иванович!

Ваша претензия рассмотрена отделом сбыта.

1. Заказанный Вами манометр не выпускается серийно, а изготовлен штучно под Ваш заказ. При обработке заказа срок изготовления был указан в счете на оплату.
2. По сроку поставки - Вы не совсем правильно трактуете срок 20 рабочих  дней , это не срок доставки, а максимальный срок изготовления Вашего заказа и его отправки Вам ( в Вашем счете это срок поставки).
3. Конкретно по Вашему заказу - Ваш прибор был оплачен 17.11.2016, изготовлен и отправлен в Ваш адрес 30.11.2016  (то есть за 9 рабочих дней или 13 календарных, вместо 20 рабочих дней).
4. Оборудование находящееся на складе отгружается в течении 1 рабочего дня с момента поступления денежных средств.
Исходя из вышеизложенного нам не совсем понятна Ваша претензия по сроку поставки заказанного Вами оборудования.

5. Первоначально Вами были оплачены только приборы, доставку Вы планировали оплатить самостоятельно.
6. Позже Вы решили изменить условия доставки и попросили включить доставку до Вашего адреса EMS Почта России.
7. Доставку ЕМС Почтой мы рассчитываем по калькулятору на сайте (при расчете используется паспортный вес оборудования с учетом веса упаковки),
8. Конкретная стоимость транспортировке определяется в момент передачи груза курьеру при взвешивании. Попасть точно в цену практически никогда не получается.
9. Мы готовы предоставить дополнительную скидку при следующем заказе на разницу в цене доставки ЕМС.
10. Так же у нас есть клиенты, которые заключили договор с EMS Почтой напрямую и сами заказывают забор с нашего склада и оплачивают транспортировку при получении - у них таких накладок не бывает.

Благодарим Вас за отзыв и готовы компенсировать разницу в цене транспортировки.

Коммерческий Директор
Интернет-магазина Спецарматура